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幹貨!餐飲行業的微信營銷策劃與運營解決方案

  餐飲行業麵臨的問題主要是展示和預定的需求,可以通過在微信公眾平台全畫展示達到吸引客戶的目的。通過預約和預定,實現客戶的直接消費行為。

  民以食為天,每個人幾乎都是餐飲行業的忠實會員,在餐飲行業這個大蛋糕中,商家的競爭電日益激烈。餐廳越來越多,消費者越來越挑剔,在這個酒香也怕巷子深的時代,越來越多的運營和推廣費用似乎並未換來消費者的大量流入。這到底是為什麽呢?

  消費者能否快速找到你?你對消費者是否有足夠的重視和互動?消費者對餐廳和用餐過程是否滿意······這些看似微不足道的細節都影響著消費者對商家的印象。但是對於商家來說,如何更好地平衡繁忙的餐廳工作和消費者管理呢?

  微信智能公眾平台擁有微網站、微活動、微應用、微會員、微客服,實現餐廳及菜品全麵展示、用戶互動、消費者便捷服務、消費者信息管理、客戶服務全方位服務與功能,徹底解決商家麵臨的消費者忠誠度低、回頭率低、消費者流失嚴重等一係列問題,有效提升商家客流量、消費者到店率、回頭率等指標,實現營業額的大幅提升。

  1.微網站——餐飲行業門戶

  針對餐飲行業的移動互聯網門戶建設,重點突出特價優惠菜品、推薦菜品、招牌主打菜品等全方位展示功能,將商家信息第一時間全麵展示在微信端,方便消費者查看並通過誘人的菜品吸引消費者直接消費。

  2.微活動

  餐飲行業巨大的客流量會為商家帶來巨大的發展機會,然而餐飲行業消費者忠誠度低的問題成為每個商家的困擾。針對餐飲行業研發的微活動在迅速吸引消費者關注的同時,定期的營銷活動還能促進消費者對品牌的忠誠度,最終將客流量轉化為客留量。

  3.微應用

  (1)預約訂座功能

  消費者在微信端提前預約,操作便捷,同時能省去大量等待排隊的時間,也給商家提前準備菜品、安排座位的時間,提供更周到的服務,提升消費者對商家的好感度和忠誠度。

  (2)一鍵導航

  基於消費者對於餐飲行業具體地理位置的需求,研發一鍵導航功能,方便消費者快速定位並進行導航,全程引導消費者到店就餐,大大減少因無法快速找到商家位置而導致的用戶流失。

  4.微會員

  由於餐飲行業的普遍性,幾乎每個人都是餐飲行業的用戶、但是每個商家對自己的消費者卻並不了解。這對提升消費者的忠誠度形成一定障礙。微會員功能可收集會員信息以建立商家的消費者數據庫。從而為會員提供專屬服務,在提升服務質量的同時,微會員也可將促銷優惠、會員專享等服務信息直接顯示在微會員頁麵,將商家已有的線上用戶吸引至線下進行消費,直接促進提升商家的營業額。

  5.微客服

  基於較大的用戶數量,餐飲行業微信公眾平台為消費者提供有效的客戶谘詢和引導服務,方便用戶及時快速地了解商家信息。研發圖文、語音、文字鏈接、電話直撥、地理位置等多種形式智能客服,配合人工客服進行人機值守。為用戶提供全麵的引導服務。同時智能客服可接人商橋客服係統,方便用戶直接在微信平台谘詢、與客服人員溝通。


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