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餐飲微信公眾號運營詳細流程

  一、做有價值的內容,內容即營銷

  內容的定位應該結合企業的特點,同時又從用戶的角度去著想,而不一味的隻推送企業自己的內容,記住微信不是為企業服務的,而是為用戶服務的,隻有從你的微信當中獲得用戶想要的東西,他們才會加更忠實於你,和你成為朋友,接下來的銷售才會理所當然。

  要記住,用戶是衝著你的內容才來的,推薦也是因為覺得內容有價值,所以內容為王。

  對於微信的內容,我們有一個“1+X”的模型,“1”是最能體現賬號核心價值的內容,“X”則代表了內容的多樣性,迎合和滿足用戶的需求,增強內容的吸引力。

  文章主題積極,讀完後讓讀者感到興奮,讓讀者感到憤怒或恐慌。內容實用,但比較枯燥,用戶不容易感興趣,所以我們就會補充一些小職場溝通、人生勵誌等上班族比較感興趣的內容。

  圖片來源於網絡

  二、內容推送—門檻要低、過程要簡單、內容要簡化、超值性價比。

  現在絕大多數的微信公眾賬號每天都有1次群發消息的功能,很多人嫌少,我覺得太多了。現在每個用戶都會訂閱幾個賬號,推送的信息一多根本看不過來。

  關於內容推送,主要有兩個方麵。

  1、推送頻次:一周不要超過三次,太多了會打擾到用戶,最壞的後果可能是用戶取消對你的關注;當然,太少了用戶也會抱怨,覺的你的微信隻是一個擺設,根本不會從你這裏獲得什麽。所以這個度一定得把握好。

  2、推送形式:是指內容不一定都是圖文專題式的,也可以是一些短文本,文本字數一般一兩百字左右,關鍵在於內容能引發的讀者思考,產生思想的火花,形成良好的互動效果。比如在公眾號的中,我們定期開展一些小調查,以短文本的形式,詢問讀者對於內容和推送時間的建議等。這樣的效果非常好的,一次小調查,我們通常會收到幾百條用戶回複,這樣我們既實現了互動,也更了解用戶,而用戶也能看到他們想要的內容,應該說是多贏的結果。

  三、做個優雅的標題黨

  標題很重要,一篇文章取一百個以上的標題就對了。標題分為以下幾種。私密型、權威性、疑問型、情緒煽動型、利益誘惑型極端型、共同屬性型、時下熱點型、加推薦詞匯型。

  四、關鍵詞回複係統—豐富易查

  微信運營久了,積累的素材很多,這些內容沉下去很可惜,建立豐富易查的關鍵詞回複係統就非常必要。

  這是關鍵詞回複係統的第一個功能,第二個功能是為了方便讓用戶方便的找到他需要的內容,同時增加互動。

  目前微信的每個規則預設10個關鍵字,配備5條推送內容(隨機推送),而規則隻能設置60個,也就是說關鍵字可以設置的最多是600個,內容為300條,盡管這遠遠不能滿足海量用戶的個性化需求,但是要是利用好了,也能產生非常好的效果。

  五、從線上到線下—懷念不如相見

  現在很少有人提微信的線下互動,但從溝通的效果而言,見麵顯然效果最好的方法,也更容易拉近感情。

  線上線下活動結合的意義在於麵對麵的交流更容易培訓忠實的粉絲,產生更鮮活、更接地氣的內容,這樣的微信公眾號才會顯得更有真實,更有親和力。

  另外,微信光靠自然增長用戶會很有限,線下活動也是增加微信用戶的重要手段。

  六、他山之石—對手是最好的老師

  做微信一定要有開放的心態,記住:競爭對手是最好的老師!要積極關注競爭對手的微信,如果你關注了100個競爭對手的微信,就會有100個賬號在教你怎樣做好微信營銷。

  七、微信營銷最常見的形式

  1、關注有禮、通過線下的宣傳,禮品贈送讓玩家先關注本店的公眾號。

  2、有獎轉發,通過轉發讓更多的人知道本店的公眾號。

  3、有獎問答,提高大家對公眾號的關注度。

  4、投票評選。

  5、電子優惠券、掛掛卡、趣味小遊戲等。

  做這些的目的是讓關注了顧客一直關注,不會取消關注,同時也可在公眾號的基礎上建立玩家群,店方則可以在群裏推送店麵活動,讓此群變得很活躍,在群裏可回答顧客的疑問等。做好微信營銷的目的隻有一個就是引流,讓玩家來店裏消費,所以培養粉絲和圈粉是重中之重。通過這個平台讓顧客更了解酒店,對酒店更感興趣,也就達到了我們銷售的目的。


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